Shipping policy

En Juana, cada pedido es preparado con intención, cuidado y detalle.
A continuación, te explicamos nuestros tiempos de producción y entrega, tanto para productos personalizados como no personalizados.

Pedidos personalizados

Las piezas personalizadas (como joyas grabadas o creadas en el Charm Bar) requieren un tiempo de producción especial.

  • Producción: de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la fila de producción en el momento del pedido.

  • Envío: una vez que tu pieza esté lista, será enviada inmediatamente.

Tiempos estimados de entrega después del envío:

  • Unión Europea: entre 2 y 5 días hábiles

  • Fuera de la Unión Europea: hasta 15 días hábiles

 

Pedidos no personalizados

Los productos sin personalización requieren menos tiempo de preparación:

  • Producción y embalaje: entre 1 y 2 días hábiles

  • Tiempos de envío: se mantienen igual (2-5 días UE / hasta 15 días fuera de la UE)

⚡ ¿Necesitas tu pedido con urgencia?

Si necesitas recibir tu joya antes del tiempo estimado, escríbenos por email a juanajewellery@gmail.com antes de realizar la compra.
Haremos lo posible por ofrecerte una solución rápida, si está dentro de nuestras posibilidades logísticas.